Sneller uitbetaald

Verifieer je account bij Palmslots Casino in enkele stappen

De Kansspelautoriteit verplicht ons om je identiteit te controleren, soms al bij je registratie en uiterlijk voor je eerste opname; reken op 36 uur.

Start de verificatie

Vergunning KansspelautoriteitKOA/43122 · Gecontroleerd door BMM Testlabs, QUINEL en SIQ

Overzicht controle

Als je eerste opname blijft hangen

Handig zodra je eerste opname klaarstaat en je wilt weten wie wat controleert.

Wie controleert

Palmslots Casino B.V.

Licentie

Kansspelautoriteit, KOA/43122

Doorlooptijd

36 uur

Uiterlijk nodig

Voor de eerste uitbetaling

Vragen via

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Werkwijze upload

Dien je documenten in zonder extra ronde

Na het lezen weet je precies welke upload slaagt en waar je op moet letten.

Overzicht van je lijst

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke drie documenten daar klaarstaan. Houd die volgorde aan, dan raak je onderweg niets kwijt.

Foto met alle hoeken

Maak een scherpe foto van je identiteitsbewijs met alle hoeken in beeld; je bestand wordt versleuteld verzonden. Een scheve of donkere opname kost je een nieuwe ronde.

Je adres in één beeld

Kies een recente adresverificatie waar je naam en volledige adres op staan en waar niets is afgeschermd. Een onvolledige foto levert alleen maar vertraging op.

Beoordeling binnen 36 uur

Lever je bestanden in en wacht op de beoordeling: binnen 36 uur hoor je van ons. Een vraag naar de bron van je middelen is licentieplicht, geen verdenking.

Bij de upload

Welk bewijs vraagt de controle van je?

Dit rijtje maakt duidelijk welk bewijs je aanlevert en waaraan elke kopie moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent en je leeftijd; Moet tonen: alle hoeken, scherp en onbewerkt

Adresverificatie

Bewijst: waar je woont; Moet tonen: naam, adres en datum zichtbaar

Betalingsmethode bewijs

Bewijst: dat de rekening van jou is; Moet tonen: jouw naam bij de gebruikte methode

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij het document vasthoudt; Moet tonen: gezicht en document samen in beeld

Afgekeurde documenten en de snelle correctie

Naam of adres wijkt af. Staat jouw naam of adres anders op het document dan in je profiel, dan kan de beoordelaar de koppeling niet maken en gaat het terug. Vraag een uittreksel op met dezelfde schrijfwijze Meld een adreswijziging via [email protected]

Volledig zicht of opnieuw beginnen. Valt een hoek, de houdbaarheidsdatum of de documentrand buiten het kader, dan ontbreekt bewijs en keuren we het bestand af. Leg het document op een effen donkere ondergrond Fotografeer alle vier de hoeken in één opname

Bewerkt of bijgesneden bestand. Zodra een bestand is bewerkt of bijgesneden, kunnen we de echtheid niet meer nagaan en moet je een nieuwe opname aanleveren. Upload de foto rechtstreeks uit je camera Stuur het originele bestand zonder nabewerking

Als we naar je geldbron vragen

Onze vergunning van de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/43122 verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Palmslots Casino vraagt dat bij elke speler op dezelfde manier, als onderdeel van de AML-aanpak en niet als beschuldiging.

Afhankelijk van je situatie kan de beoordelaar één of meer van deze bewijsstukken vragen.

Loonstrook van je werkgever
Jaaropgave of inkomensverklaring
Bankafschrift van je rekening
Overzicht van je pensioen
Bewijs van verkoop of erfenis

Je uitbetaling zonder wachttijd

Eerste opname. Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; de vergunning eist dat uiterlijk op dat punt, dus we vragen je identiteitsbewijs en adresverificatie.

Voor de koppeling, na je upload. Voeg je een betaalmethode toe die nog niet aan jouw naam is gekoppeld, dan vragen we bewijs van die methode, zodat het geld naar de juiste persoon gaat.

Hogere stortingslimiet. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan kijken we opnieuw naar je situatie en kunnen we een bron van middelen-check vragen; zo blijft je speelgedrag in verhouding.

Zeven vragen, zeven antwoorden

Je documenten zijn onderweg, wat nu?

Handig op het moment dat je uploadt, wacht of net een vraag van het verificatieteam kreeg.

Blijft mijn paspoortkopie veilig bij Palmslots Casino?+

Ja. Je bestanden reizen versleuteld met TLS 1.3 naar ons en zijn alleen zichtbaar voor het verificatieteam. Wij gebruiken je identiteitsbewijs uitsluitend om je account te controleren, niet voor marketing.

Wanneer moet de controle afgerond zijn voor ik kan opnemen?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je account volledig zijn geverifieerd; dat volgt uit onze vergunning van de Kansspelautoriteit. Wij mogen de controle eerder vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting. Houd daar dus rekening mee.

Lukt het uploaden ook vanaf mijn mobiel?+

Ja. Foto's maken met je telefoon werkt prima, zolang het hele document scherp en onbewerkt in beeld staat. Leg het op een effen ondergrond en vermijd flitslicht dat het paspoort laat spiegelen.

Waarom wil het team weten waar mijn geld vandaan komt?+

Dat is een vaste verplichting uit onze Kansspelautoriteit-vergunning om witwassen tegen te gaan. De vraag zegt niets over jou als speler. Je beantwoordt hem met een paar eenvoudige bewijsstukken, zoals een salarisstrook of bankafschrift.

Vragen jullie later nog eens om dezelfde papieren?+

Soms wel. Een verlopen identiteitsbewijs of een gewijzigd adres maakt een nieuwe controle nodig. Ook bij een opvallend andere speelhistorie kan het team je vragen om je gegevens te bevestigen.

Hoeveel uur hebben jullie nodig voor de beoordeling?+

Ons uitgangspunt is 36 uur na ontvangst van een complete set documenten. Ontbreekt er iets, dan loopt de klok opnieuw vanaf het moment dat je het aanvult. Bij drukte kan het iets langer duren.

Wat als mijn naam is veranderd sinds mijn paspoort?+

Stuur dan een document mee waarop de wijziging staat, bijvoorbeeld een huwelijksakte of een uittreksel uit de basisregistratie. Zo sluit het verificatieteam je nieuwe naam correct aan je account. Vraag bij twijfel eerst na via [email protected].